社会的責任
- 私は、クライアントの成功を支援するために、創造的かつ革新的なアプローチを常に追求します。
- 私は常に誠実に行動し、他者を尊重し、前向きで力を与えるコミュニケーションを心がけます。
- 受け取ったお問い合わせやご不満については、自ら責任を持ち、受け取ったその日のうちに対応・解決できるよう努めます。
- 私は常に、会社の価値観を体現し、実践します。
当社のサービス基準
- 私は模範となる行動を率先して行います。
- 金融専門職として常に基準を引き上げ続けます。
- クライアントには、私の成果とそのプロセスの両方において、完全に満足していただけるよう努めます。
- 私は常に良好な関係を維持します。
- すべての人に対して名前で挨拶とお見送りを行い、アイコンタクトと笑顔を大切にします。
- もし自分に非がある場合は、すぐに謝罪し、速やかに誠意ある対応・補償を行います。
- 常に前向きな「できる」という姿勢を持ち続けます。
- そして、クライアントの目標達成に向けた解決策に集中します。
当社の企業文化
私たちは、常に解決策に焦点を当てた優秀な人材が集まる、前向きな環境で働いています
個人の責任感と誠実さは、あらゆる場面、あらゆるレベルで常に重視されています
個人の責任を果たすことは私たちの信念の核心であり、約束したことは必ず実行します
個人を尊重しつつも、チームはどの個人よりも重要です
全員が会社に価値をもたらし、その業績に貢献しています
全員が自分の役割を理解し、他者の役割を尊重しています
全員が自らの意思でここにいることを選んでおり、被害者意識はありません
職場環境は、リラックスでき、健康的で、快適かつ創造的であると同時に、プロフェッショナルで適切な緊迫感も保たれています。創造性を引き出し、仲間意識を支える、楽しい環境です
当社のチームメンバーは、自己啓発に熱心に取り組んでいます。彼らは自ら進んで自己成長の機会を模索しており、その結果、会社外でもバランスの取れた人間として成長しています。
当社は、会社を前進させるために合意形成を重視する組織として運営されているわけではありません。リーダーシップのビジョンに基づいた機能別組織モデルで運営されています。
私たちは相手の名前を呼んで非常に丁寧な言葉遣いを心がけており、少なくとも「お願いします」「ありがとうございます」「喜んで」「もちろんです」といった言葉を使っています
その場にいない人のことを話すときは、その人が会話を聞いているかのように話す
誰かと問題が生じた場合、その問題についてはその人だけと二人きりで話し合う
何か問題が発生した場合は、まず人ではなくシステムに原因を求める
当チームの一員となるには、当社の価値観を体現し、顧客対応および企業文化に関するパフォーマンス基準を厳守することが必須です。すべてのチームメンバーは、これらの価値観や基準を実践・遵守していない他のメンバーに対して、是正を求める権限を有しています。